如何在公众号内接入对话能力时异步回复给用户

原创我是哥飞 2023-03-30 09:30:51

如果你想在公众号里接入对话能力，有两种办法可以回复消息给用户。

第一种是在微信转发用户消息给你时，你直接回复那个请求，如下图所示。

但这种方式有个限制，你必须在5秒内响应，否则如果微信重复3次，你都没有在5秒内回复的话，你的公众号就会显示“该公众号暂时无法提供服务，请稍后再试”。

第二种办法是，用客服消息，只要用户在48小时内与你的公众号有过互动，你就可以发很多条客服消息给他，如下图所示。

第二种方法也要配合第一种方法使用，先在第一种方法请求过来时把用户消息放进消息队列，然后立即回复“SUCCESS”，让微信服务器快速收到你的响应。

然后另起一个常驻进程，不断从消息队列里读取消息，组合用户此前对话，发请求给模型，得到回复后，调用客服消息接口发回答给用户。

而且这种方式还支持发送小程序链接给用户。

这里也有两个细节要注意： 1、能发送的文字有最大长度限制，如果用户让模型写一篇5000字文章，那么就需要把长文拆分成多段，多次发送；

2、为了体验，你可以在接收到用户消息时，发送一个客服输入状态，如下图所示，用户就会看到对方正在输入，可以减缓等待焦虑。

那么发送客服消息，是不是只能发送文字消息呢？

并不是。

文字消息、图片消息、语音消息、视频消息、音乐消息、图文消息（跳转至外链）、图文消息（跳转至公众号图文）、菜单消息等各种形式消息都能够发送。

客服消息文档：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Service_Center_messages.html#7

最后感谢@星空猎人阿拉丁是他告诉我客服消息这个用法的。